ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

              Правила покупки билетов и посещения

           Галереи в темноте #СМОТРИ СЕРДЦЕМ

О Галереи в темноте

1. Галерея в темноте - это интерактивная сенсорная площадка (далее «Галерея» или "Экспозиция"), находящаяся в специально подготовленном помещении (далее «Помещение») по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера 10, ТЦ Успенский, 5 этаж, помещение № 5032 согласно проектной нумерации.
2. Программы для посетителей (далее «Гости») проводятся в полной темноте и светлой части Галереи, ежедневно с 10.00 до 22.00 без перерыва и выходных дней в соответствии с расписанием и по предварительной записи, за исключением дней, в которые ТЦ Успенский по каким-либо причинам закрыт.
3. Чтобы пребывание во время Программы было комфортным и безопасным, Гостей сопровождает незрячий или слабовидящий человек (далее «Гид»), который обладает специальной подготовкой по проведению Программ в темноте и хорошо ориентируется в пространстве Помещения.
4. Длительность Программ составляет 60-90 минут, в том числе 45-65 минут в темной части Галереи и 10-25 минут в светлой части. Продолжительность Программ, зависит от выбранного формата программы также время Программы может отличаться от заявленной, исходя из обстоятельств, на усмотрение гида или администрации.
5. Программы осуществляются в группах от 1 до 9 человек.
6. Стоимость Программы согласовывается с Гостем заранее и соответствует прейскуранту, представленному на данном сайте и стойке рецепции Галереи, НДС не облагается.

Покупка билетов

1. Для покупки билета в Галерею (далее «Билет») Гость оплачивает наличным или безналичным способом перед началом Программы.
2. Билет отбивается через кассу и отдается в виде чека.

Бронирование билетов

1. Билет можно забронировать заранее через сайт, указав фамилию, имя, номер телефона, е-мэйл адрес. После получения заявки на бронирование, с Вами по телефону созвонится администратор и подтвердит бронирование Программы.
2. Билет можно забронировать по телефону 88002222311, оплата производится до начала программы.
3. При бронировании Билетов необходимо оплатить 50% от стоимости, при личном визите в Галерею или удаленно по реквизитам.

 Использование билетов

1. При посещении Экспозиции Гостю необходимо назвать сотруднику данные бронирования. По каждому бронированию доступ на Программу будет предоставлен тому количеству посетителей, которое было указано Клиентом при бронировании билета на Сайте или по телефону.
2. Билет приобретается на посещение Галереи в строго выбранное при бронировании время и Программу. Посещение Галереи в другое время допускается только на усмотрение Организаторов.
3. Билет предназначен для использования в личных целях и не может быть использован в каких-либо коммерческих целях.

Возврат билетов

1. Гость имеет право вернуть Билет Организаторам с возмещением его стоимости при отмене программы по инициативе Покупателя не позднее чем за сутки до забронированной даты.
2. Для возврата Билета и возмещения его стоимости необходимо обратиться к Администратору Галереи по номеру 88002222311, не позднее чем за 24 часа до начала программы, указав следующие детали заказа: имя и фамилия покупателя, номер телефона покупателя и банковские реквизиты карты, с которой был оплачен Билет. Организаторы могут запросить у Гостя дополнительную информацию для осуществления операции возврата денежных средств.
3.  Обращения о возврате Билета и возмещении его стоимости принимаются не позднее чем за 24 часа до забронированного времени посещения Экспозиции.
4. При обращении менее чем за 24 часа до начала программы сумма оплаченная при бронировании/покупке билета удерживается в 100% объеме.
5. К возврату принимаются только неиспользованные Билеты, по которым не был произведен проход на Программу.
6. Возврат денежных средств за Билеты производится только на расчетный счет, с которого был оплачен билет. Возврат средств в наличной форме производится.

Правила поведения гостей

1. Гость идет на Программу добровольно и сам несет ответственность за себя и свое имущество во время Программы. В случае возникновения ситуаций, возможно влекущих неблагоприятные последствия для состояния Гостя (страх, травма, нестабильное психическое состояние и т.п.), Гость обязуется незамедлительно оповестить об этом Гида.
2. Гость обязуется следовать всем разъяснениям и рекомендациям Гида до начала и в процессе Программы.
3. Гость обязуется во время Программы вести себя спокойно, передвигаться медленно, вытянув руки перед собой, не бегать, не издавать громких и резких звуков, не делать резких движений, которые могут нанести вред самому Гостю или здоровью и имуществу третьих лиц.
4. Во избежание получения/причинения травм Гость обязуется не иметь при себе колющие и режущие предметы, распылители, газовые баллончики, жидкости.
5. Гость обязуется бережно обходиться с декорациями, инсталляциями и иным имуществом Организатора в процессе проведения Программы. Все предметы, которые могут перемещаться на экспозиции, перемещаются без усилий. В случае если Гость будет замечен в причинение вреда имуществу Организатора, Гид вправе прекратить экскурсию и/или вывести Гостя из темной зоны Экспозиции.
6. Гость имеет право в любой момент прервать Программу, для этого он должен уведомить Гида о своем решении. Гид при подозрении на возможные возникновения вышеуказанных неблагоприятных последствий или по иным причинам имеет безусловное право прервать Программу Гостя. В этом случае деньги, уплаченные Гостем за билет, не возвращаются.
7. До входа в темную часть Галереи Гость должен освободить руки, оставив сумки, пакеты, зонты,  и другие предметы, препятствующие тактильному изучению пространства, в шкафу для хранения ценностей.
8. В случае если у Гостя есть аллергия на специи, диабет или боязнь замкнутого пространства и/или темноты, Гость обязан сообщить об этом Гиду до начала проведения Программы.
9. Мы рекомендуем посещать Программу в удобной обуви.

Запрещаются

1. Любые источники света запрещены в темной части Программы: телефоны, часы, зажигалки, фонарики, светоизлучающие наклейки на одежде и обуви и прочие. В случае обнаружения использования источников света Гид выводит нарушителя из темной зоны Экспозиции. Программа для данного Гостя прекращается. Деньги за Программу не возвращаются. 
2. В темной части Галереи запрещена фото и видео сьемка, за нарушение данного пункта к виновному могут быть применены меры административного, гражданского  и уголовного законодательства РФ. 
3. Прохождение Прогулки в верхней одежде (куртки, шубы, плащи, пальто и т.п). Верхнюю одежду Гость оставляет в гардеробе в зоне рецепции. Все ценные предметы должны быть убраны в шкаф для хранения ценностей, заперты на ключ, который Гость берет с собой на Программу и после завершения Программы возвращает. Администрация Экспозиции не несет ответственности за ценные вещи оставленные в карманах верхней одежды.
4. Посещение Галереи в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
5. Посещение Галереи лицам с диагностированными психическими заболеваниями или с нестабильной психикой, получение сильных эмоций для которых может повлечь причинение вреда здоровью Гостя или здоровью и имуществу третьих лиц.
6. Пронос еды, напитков и других пачкающих и пахнущих вещей.
7. Посещение экспозиции в грязной, пачкающей одежде.

Дети (от 10 до 18 лет)

1. Дети от 10 до 12 лет включительно допускаются к прохождению Программы только в сопровождении взрослых. Гость, сопровождающий ребенка, несет за него ответственность.
2. Гид не осуществляет присмотр, воспитание и уход за детьми не зависимо от их возраста, вся ответственность за присмотр, воспитание и уход за детьми лежит на сопровождающем.
3. В случае неадекватного поведения ребенка во время Программы  (при агрессивном поведении ребенка по отношению к другим посетителям, если ребенок мешает другим посетителям, кричит, создает опасность нанесения вреда своему здоровью или здоровью и имуществу третьих лиц) Гид вправе прекратить Программу для этого ребенка и/или вывести его из темной части Галереи.
4. Дети не достигшие 10 лет в Галерею не допускаются. В отдельных случаях, посещение возможно по согласованию с Администрацией Галереи.

Группы детей школьного возраста

1. В случае проведения групповой Программы для детей школьного возраста (дни рождения, организованные экскурсии и др.) с каждой группой детей должен идти минимум один взрослый сопровождающий (родитель или организатор, не сотрудник «Галереи в темноте»). Максимальное число участников группы – 8, из них максимальное число детей в одной группе - 7, минимальное число сопровождающих – 1, сопровождающий несет ответственность за поведение детей в Темной части Галереи. В случае если состав детей превышает 15 человек, мы делим участников на разные группы с каждую из которых должен сопровождать минимум один взрослый ответственный сопровождающий (родитель или организатор, не сотрудник «Галереи в темноте»).
2. В случае проведения организованной Программы для группы детей школьного возраста в будний день один сопровождающий проходит Программу бесплатно, в случае проведения организованной детской Программы в выходные и праздничные дни все участники экскурсий, в т.ч. сопровождающие, должны приобрести билет на посещение Экспозиции по стоимости детского билета.
3. Сопровождающий обязан ознакомиться с правилами посещения для групп и подписать лист ознакомления, тем самым подтверждая, что он несет ответственность за поведение детей во время Программы.

Заключительные положения

1. Покупка билета на посещение Программы означает, что Гость внимательно ознакомился с вышеуказанными правилами оказания услуг Организатором на Сайте, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
2. Гость подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделки по приобретению Билета.
3. Гость соглашается с тем, что Организаторы вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить настоящие Правила.
4. Любое отступление от вышеуказанных правил может быть расценено как нарушение Гостем установленных правил, что влечет освобождение Организатора от ответственности вследствие причинения вреда, оказанными услугами.
5. Гость соглашается с тем, что все взаимоотношения Посетителя и Организаторов регулируются законодательством Российской Федерации.
6. Администрация Галереи в темноте вправе отказать в посещении Гостю без объяснения причин.

Обработка персональных данных

1. Соглашаясь с данными Правилами, Гость в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает Администрации Галереи в темноте согласие на обработку его персональных данных (номера телефона и адреса электронной почты), передаваемых посредством регистрационной формы, в целях организации и проведения Экскурсии, сбора отзывов о качестве оказания услуг. А также распространения Администрацией Галереи сведений информационного и рекламного характера о своей деятельности и деятельности третьих лиц посредством телефонной, электронной или иных способов связи. Гость также соглашается на передачу персональных данных в указанных целях третьим лицам. Настоящее согласие действует в течение 3 (трех) лет со дня его получения, если оно не будет отозвано раньше.

Информация об Организаторе

Гасенегер А.Д.

ООО НЭТ КАРГО

ОГРН 1196658065966

ИНН/КПП 6670487126/667001001

Юридический адрес:

Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, проспект Ленина, дом 62, корп. 9, кв. 37.